Bienvenido a nuestro Centro De Ayuda
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes y consejos útiles para aprovechar al máximo nuestra plataforma de ventas de entradas. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.
Navegación y búsqueda:
¿Cómo puedo buscar eventos en mi área? Facil, contamos con un buscador de eventos y ademas contamos con la opcion de ver eventos en el menu superior.
¿Puedo filtrar los resultados de búsqueda por categoría, fecha, etc? Si, en el buscador de eventos tenes la opción.
¿Cómo puedo ver los detalles de un evento específico? Ingresando al evento se puede visualizar los detalles
Compra de entradas:
¿Cómo puedo comprar entradas para un evento? Para comprar entradas, simplemente navega por nuestro sitio web, selecciona el evento al que deseas asistir y agregas al carrito. Sigue las instrucciones para elegir tus entradas, ingresar tus datos y completar el proceso de pago.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos electrónicos. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo recibir mis boletos después de la compra? La mayoria de los eventos ofrecen boletos electrónicos que puedes descargar y/o imprimir, mientras que otros pueden requerir la entrega física de los boletos a través de servicios de mensajería o en puntos de venta.
Políticas de cancelación y cambios:
¿Puedo cancelar mi compra de entradas? Las políticas de cancelación y modificación de las entradas dependen de los términos establecidos por los organizadores del evento y son su absoluta responsabilidad.
¿Cómo puedo cambiar la fecha de un evento al que ya tengo entradas? Las políticas de cancelación y modificación de las entradas dependen de los términos establecidos por los organizadores del evento y son su absoluta responsabilidad.
¿Qué sucede si un evento se cancela o se pospone? En caso de cancelaciones o cambios de fecha, nos esforzaremos por notificarte y proporcionarte las opciones disponibles según las políticas de los organizadores. Esto puede incluir el reembolso del costo de las entradas o la posibilidad de transferir las entradas a una nueva fecha, lo cual esta responsabilidad recae absolutamente en el organizador del evento.
Problemas técnicos:
Estoy experimentando problemas al completar mi compra, ¿qué debo hacer? Contactate inmediatamente con nuesto equipo de soporte y te ayudaremos lo antes posible.
No he recibido mi confirmación de compra o boletos, ¿qué debo hacer?. Teniendo en cuenta que los sistemas de pagos necesitan un tiempo para confirmar todos tus datos y confirmar la transaccion puede demorar el envio de tus entradas, de todas manera contactate con nuesto equipo de soporte y te ayudaremos lo antes posible.
¿Qué sucede si tengo problemas con mi cuenta de usuario? Si no puedes acceder a tu cuenta es recomendable que con anterioridad guardes tu usuario y contraseña, de todas maneras al tener un problema con ello contactate con nuesto equipo de soporte y te ayudaremos lo antes posible.
Reventa de entradas:
¿Puedo revender las entradas que he comprado a través de su plataforma? La reventa de entradas esta sujeta a restricciones legales o a los términos y condiciones establecidos por los organizadores del evento. por lo cual queda prohibida la reventa de entradas, ademas de que las entradas compradas ya tienen nombre de asistente.
Seguridad y privacidad:
¿Cómo protegen mis datos personales y de pago? Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación o cualquier forma de procesamiento no autorizado. Los datos de Pago solo los recolecta las plataformas de pago, los cuales son absolutos responsables de esos datos, nosotros no guardamos ningun tipo de dato de pago.
¿Es seguro realizar transacciones a través de su plataforma? Nos tomamos en serio la seguridad de tus datos y utilizamos medidas de seguridad para proteger la información personal y los detalles de pago. Además, solo trabajamos con plataformas de pago seguras para garantizar transacciones seguras.
¿Qué medidas de seguridad tienen implementadas para proteger mi información? Contamos con sistemas de seguridad de alto nivel, la cual no permite hackeos ni robo de información
Contacto y soporte:
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de atención al cliente? Mediante la opcion de Contacto
¿En qué idiomas se ofrece soporte? Por el momento contamos con atencion al cliente en idioma español
Recuerda que nuestra sección de Ayuda está diseñada para brindarte asistencia y orientación, pero si necesitas ayuda adicional, o tienes preguntas específicas contamos con una seccion de preguntas frecuentes y si tienes preguntas sobre un evento o una situación particular, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.